Livraison & Retour

Chez Les Délices Canins, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec le plus grand soin afin que vos compagnons puissent profiter rapidement de leurs friandises préférées.

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées à l'adresse indiquée lors de votre achat sur notre site.
Les délais de livraison pour la France métropolitaine sont généralement compris entre 2 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais peuvent toutefois varier en fonction :

• des périodes de forte activité,

• des délais du transporteur,

• ou d'éventuels imprévus indépendants de notre volonté.

En cas de retard d'expédition, vous serez informé(e) par e-mail dans les meilleurs délais.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de votre commande. Pour toute livraison hors France métropolitaine, des frais ou taxes supplémentaires (douanes, importation, taxes locales) peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

À réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état des produits. En cas d'anomalie (produit manquant, colis endommagé, article cassé ou défectueux), merci de nous contacter dans un délai maximum de 3 jours après réception à l'adresse suivante :
delicescanins@gmail.com

Retours & Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés,

• complets,

• et renvoyés dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Après réception et validation du retour, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions au retour

Pour des raisons d'hygiène et de personnalisation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• les produits personnalisés,

• les produits confectionnés sur demande,

• ou les produits ouverts / mélangés à d'autres articles après livraison.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant votre commande, votre livraison ou un retour, notre service client reste disponible à l'adresse suivante :
delicescanins@gmail.com